【介護職】教育係の私が人間関係で苦労した経験談

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ハナ

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現在35歳。15年程福祉、医療の仕事を経験しており、より知識を自分のものとできるようにライティングもしています。好きな事は、家族でドライブ。近くの温泉へ行ったり、子供と遊んだりして息抜きする事です♪

職場の人間関係はいつまでもついて回る問題だと思います。パワハラやいじめは良く聞きます。しかし、人も受け取り方ひとつで、その言葉、態度がパワハラやいじめと捉えてしまう事もあると思います。

以前、介護職の経験が5年あるAさんがいました。Aさんは病院の看護助手、老人ホームの介護職員としての経験をお持ちでした。人柄はマイペースで優しい人でした。

年齢は40代でしたが、その性格からか若い子にからかわれても怒らず、年上から理不尽なことで怒られてもすいませんと素直に謝る人でした。Aさんは仕事の出来ない人でした。

優しいのでAさんが良いという利用者もおりましたが、Aさんは男性で体も大きく物静かな為、ずっと立っていて何も言わない。気持ち悪いと嫌がる利用者もいました。男性というだけで女性の利用者さんは嫌がる方もいますが、気持ち悪いはさすがに可哀そうでした。

介護技術面でも問題がありました。オムツの当て方が下手で、何回もオムツが上手く装着できず横漏れさせてしまう人でした。

パワハラとの境界線

パワハラとの境界線
私が上司から教育係を任命されましたが、教育する自信はありませんでした。自分よりも年上の男、経験もある人にどう教育すれば良いのか、指導して身に付いてくれるのか。オムツの当て方や、コミュニケーション技術等、都度教えましたが、なかなか成長が見えませんでした。

そして他職員は、教育係の私にクレームをつける様になりました。私だってどうにかしたい、私がミスをした訳ではないのに、私を攻めても困る・・そんな怒りがこみ上げ、Aさんに対し自分の怒りの感情をぶつけるかの様に、怒鳴り散らしてしまう事もありました。それでもAさんはすいませんと謝ってきました。

私は自分のしている事は正しい指導ではなく、パワハラじゃないかと感じ、上司に教育係を下りたいと相談しました。

結局Aさんの指導は上司が受け持つ事になりましたが、上司は常に現場にいる訳ではないので直接指導する事はなく、苦情処理係のようなものでした。結局Aさんは未だにきちんとした指導、教育も受けていないのではないかと思います。

Aさんは私の対応についてパワハラやいじめと思ったかはわかりませんが、そう感じる人もいると思います。教育、指導とパワハラ、いじめは人によっては紙一重ではないかと思います。自分と年齢も性別も違う、環境も違う人と信頼関係を築く事は本当に大変だと感じました。

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ハナ

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